پاسخگویی به بیش از هفت میلیون تماس در مرکزارتباط با اعضاء و اطلاع رسانی
تاریخ انتشار: ۲ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۳۰۳۱۷۰
به گزارش روابط عمومی بانک قرض الحسنه رسالت، محسن نصیری گفت: با عملیاتی شدن بانکداری بدون شعبه در بانک قرض الحسنه رسالت و معرفی این بانک به عنوان نخستین بانک دیجیتال در کشور، مرکزارتباط با اعضا و اطلاع رسانی از سال 1398 و همزمان با جمع آوری شعب در این بانک فعالیت خود را آغازکرد.
وی با بیان اینکه این مرکزدرحال حاضر با230کارشناس مجرب و درسه شیفت کاری به صورت شبانه روزی فعالیت دارد، افزود: مرکزارتباط با اعضاء و اطلاع رسانی از سه واحد، پاسخگویی به اعضاء، امداد و پیگیری معوقات تشکیل شده و پاسخگویی مناسب و به موقع و در نهایت رضایت مندی اعضای نهاد مردمی رسالت از اهداف این مرکز است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
نصیری با بیان این مهم که شماره تماس 4747-021 در حال حاضر بین تمامی اعضای نهاد مردمی رسالت شناخته شده است، اظهارداشت:کارشناسان این مرکز از سال1399 تاکنون پاسخگوی بیش ازهفت میلیون و 241 هزار تماس بوده اند.
مدیرمرکزارتباط با اعضاء و اطلاع رسانی بانک قرض الحسنه رسالت یادآور شد: کارشناسان واحد امداد نیز به صورت 24ساعته به بیش از 14 خدمت مورد تقاضا در پیشخوان مجازی رسالت؛ نظیر صدور رمز مدرن(همراه بانک، اینترنت بانک وتلفنبانک)، فعالسازی و غیرفعالسازی کارت، تغییر شماره همراه، تغییر آدرس و تغییر اطلاعات هویتی و... پاسخ داده وخدمت مورد درخواست در سریع ترین زمان ممکن انجام شده است.
به گفته وی، واحد پیگیری معوقات نیز در حال حاضر به صورت متمرکز وام های دارای تاخیرتا 65 روزبا ارسال پیامک وتماس تلفنی پیگیری می کند وتا کنون بیش از9 میلیون پیامک ارسال شده و بیش از دو میلیون 610هزار تماس گرفته شده است.
نصیری بیشترین تماس را با مرکز ارتباط با اعضاء و اطلاع رسانی در طول روز طی ساعات 10 صبح تا 15 عنوان کرد و گفت:اینکه اعضاء در هر ساعت از شبانه روز می توانند با مرکز تماس حاصل نموده و خدمت مورد نیاز خود را پیگیری نمایند، ازنقطه قوت بانک قرض الحسنه رسالت است
منبع: فارس
کلیدواژه: بانک رسالت بانکداری قرض الحسنه اعضاء و اطلاع رسانی بانک قرض الحسنه رسالت
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۳۰۳۱۷۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
رشد ۵۰درصدی تشکل های مردم نهاد چهارمحال و بختیاری
به‌گزارش خبرگزاری خبرآنلاین ازچهارمحال وبختیاری، محسن حسین‌میرزایی درنشست شورای اطلاع‌رسانی استان تأکید کرد: تقویت تشکل‌های مردمی از مهم‌ترین سیاست‌ها و برنامه‌های دولت سیزدهم به‌شمار می‌رود.
وی افزود: راهبُرد اصلی دولت سیزدهم استفاده از ظرفیت گروه‌های مردمی برای تحقق اهداف است و به‌همین علت از نظر کمی و کیفی به تشکل‌های مردمی توجه می‌شود.
حیدری تصریح کرد: تعداد سازمان‌های مردم‌نهاد در دولت سیزدهم نسبت به قبل ۵۰ درصد رشد کمی داشته و از نظر کیفی نیز نظارت‌ها بر انجام فعالیت‌های این سازمان‌ها افزایش داشته است.
حسین‌میرزایی یکی از سیاست‌های دولت سیزدهم را واگذاری امور به مردم و کمک گرفتن از آنان برای انجام بهتر کارها اعلام و تصریح کرد: در این سال‌ها مشخص شده است که هرجا از ظرفیت و مشارکت مردمی برای تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری استفاده شد، کارها پویاتر پیش رفت.
وی یادآور شد: در دوره‌های گذشته سازمان‌ها و تشکل‌های مردم‌نهاد در یک نقطه خاص یا یک شهر و تنها در سه یا چهار بخش محدود فعالیت داشتند، در حالی‌که سیاست دولت سیزدهم افزایش فعالیت سمن‌های مردمی در بخش‌های مختلف است که این امر نیاز به اطلاع‌رسانی دارد.
معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی چهارمحال و بختیاری به اجرای ثبت‌نام طرح ملی نهضت مشارکت اجتماعی در استان با هدف بهره‌گیری از ظرفیت تشکل‌های مردم‌نهاد اشاره و اضافه کرد: در این طرح تمامی ظرفیت و توان گروه‌های مردمی و تشکل‌های اجتماعی برای تحقق مفاد سند تحول دولت مردمی است و سازمان‌های مردم‌نهاد برای اجرای طرح ملی نهضت اجتماعی و طرح نهضت ملی مشارکت اجتماعی شناسایی می‌شود.
وی گفت: رسانه‌های گروهی در زمینه ثبت سازمان‌های مردم‌نهاد (سمن‌ها) در این سامانه اطلاع‌رسانی مستمر، مرثر و کامل داشته باشند تا سمن‌های فعال در نقاط مختلف استان برای ثبت اطلاعات خود اقدام کنند.
حسین‌میرزایی به اهمیت آگاهی‌بخشی رسانه‌های گروهی اشاره و تأکید کرد: بصیرت‌افزایی و آگاهی‌بخشی مهم‌ترین شاخص رسانه‌ها به‌شمار می‌رود.
وی افزود: با توجه به نام‌گذاری شعار سال از سوی رهبر معظم انقلاب اسلامی به‌نام "جهش تولید با مشارکت مردم" از رسانه‌های گروهی چهارمحال و بختیاری درخواست می‌شود تا کارهای تخصصی در زمینه تحقق این شعار در حوزه‌های مختلف زیر نظر شورای اطلاع‌رسانی استان انجام دهند.
حسین‌میرزایی تشکیل قرارگاه یا کمیته اطلاع‌رسانی در راستای شعار سال را ضروری اعلام و تصریح کرد: هم اکنون بخش‌های مختلف استان برای اجرایی کردن شعار سال در حال فعالیت هستند و بحث اطلاع‌رسانی، بصیرت‌افزایی و آگاهی‌بخشی در زمینه این فعالیت‌ها بسیار مهم است.
46
برای دسترسی سریع به تازه‌ترین اخبار و تحلیل رویدادهای ایران و جهان اپلیکیشن خبرآنلاین را نصب کنید. کد خبر 1901236
حمله به نمازگزاران در گذره هرات افغانستان/ ۶ نفر شهید شدند